В Астане открылась ежегодная финансовая конференция Astana Finance Days, посвященная инновациям, инвестициям и их влиянию на рынок. Организатором выступил Международный финансовый центр «Астана» при поддержке Visa и других партнеров. Одной из первых дискуссий стала сессия о трансформации платежной среды в Казахстане, которую провели Visa и МФЦА.

Во время обсуждения председатель правления Банка ЦентрКредит Руслан Владимиров рассказал о развитии премиального направления банка и изменениях в продукте #IronCard. По его словам, БЦК входит в число 15 ведущих банков региона CEMEA, включающего Центральную и Восточную Европу, Ближний Восток и Африку.

Он отметил, что этот результат стал возможен благодаря клиентам, которые активно пользуются сервисами банка, прежде всего в премиальном сегменте. Как пояснил глава банка, в работе с этой категорией клиентов акцент сделан на точное закрытие их запросов. Для этого банк развивает институт персональных менеджеров, которые сопровождают клиентов не только по банковским продуктам, но и по сопутствующим услугам.

Владимиров подчеркнул, что на фоне схожих условий, которые предлагают казахстанские банки в премиальном сегменте, особую роль играет дополнительная ценность сервиса. Одним из таких преимуществ он назвал подписочную модель, реализованную совместно с Visa для пользователей IronCard. Она дает активным клиентам возможность брать с собой до трех гостей в VIP-залы в Казахстане и за рубежом. Кроме того, банк расширил перечень валют для расчетов: к доллару, евро и рублю добавлены арабские дирхамы и фунты стерлингов.

Также, по словам Владимирова, клиенты могут получать кешбэк до 100 тысяч тенге независимо от того, была ли покупка совершена в Казахстане или за его пределами.

Отдельно он остановился на обновлении мобильного приложения bcc.kz. Сейчас новой версией на Android пользуются около 10% клиентов, а до конца месяца доступ к ней, как ожидается, получат все пользователи.

По словам главы БЦК, речь идет не только о внешнем обновлении, но и о глубокой переработке приложения: оно стало быстрее и получило новые функции. В частности, в приложении доработан раздел с кешбэком, где теперь можно видеть начисления не только от банка, но и от партнеров. Появился инструмент онлайн-мониторинга доходов и расходов. Также обновлен инвестиционный раздел, который позволяет торговать на KASE как казахстанскими, так и иностранными ценными бумагами. Банк продолжает переводить услуги в цифровой формат. Уже сейчас карту можно оформить онлайн в цифровом виде без посещения отделения. По словам Владимирова, в приложении уже доступно беззалоговое онлайн-кредитование, а в дальнейшем там планируется запустить и оформление залоговых кредитов. Для расширения возможностей цифровой экосистемы БЦК приобрел платформу mPath, которая позволяет встраивать в систему сторонние мобильные сервисы в формате miniApp. В третьем-четвертом квартале банк намерен развернуть эту платформу и на ее основе создать два SuperApp — bcc.kz для физических лиц и bcc business для корпоративных клиентов.

Как отметил Владимиров, цель заключается в том, чтобы максимально закрывать потребности клиента, в том числе с привлечением партнеров. Говоря о будущем банковского сектора в ближайшие пять лет, он выразил мнение, что банки будут все больше превращаться в экосистемы, объединяющие финтех-решения и классические банковские услуги. В этой связи он выделил направление Open Banking, которое продвигают Национальный банк и Национальная платежная корпорация.

По его словам, Open Banking позволит клиентам, имеющим счета в разных банках, управлять ими через одно приложение, без необходимости использовать несколько сервисов одновременно. Это должно упростить денежные переводы и принятие банками решений в отношении клиентов. Владимиров сообщил, что система уже тестируется пилотной группой банков, а в следующем году ее планируют предложить всем участникам рынка. В ходе Astana Finance Days представители банков Казахстана также обсуждали ключевые тенденции, вызовы и новые возможности финансового рынка. Участники сессии говорили о том, какие преимущества цифровизация уже дает клиентам и какие решения готовятся для дальнейшего улучшения пользовательского опыта.