В Астане стартовала ежегодная финансовая
конференция евразийского региона Astana Finance Days: Инновации, Инвестиции,
Влияние. Мероприятие организовано Международным финансовым центром «Астана» (МФЦА) при поддержке мирового лидера индустрии цифровых
платежей компании Visa и других партнеров. Одной из первых сессий на мероприятии
стала «Трансформация платежной среды в Казахстане», организованная Visa и МФЦА, передает корреспондент центра деловой
информации Kapital.kz. Модератор, старший директор
департамента по развитию бизнеса Visa в Центральной Азии, Антон Бороздин,
предоставляя слово председателю правления АО «Банк ЦентрКредит» (БЦК) Руслану
Владимирову, отметил, что БЦК сегодня является одним из лидеров в работе с
премиальными картами.

Фото: Digital Business

В ходе панельной сессии Антон Бороздин
попросил рассказать о достижениях банка в развитии премиального сегмента за
последний год, а также о том, как преобразился ключевой продукт БЦК — #IronCard. По словам Руслана Владимирова, БЦК
сегодня входит в Топ-15 банков в регионе CEMEA (Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и
Африки), что является большим достижением не только для БЦК, но и в целом для
Казахстана. «Все наши достижения стали возможными
только благодаря клиентам, которые пользуются сервисами банка ежедневно.
И преимущественно, это премиальный сегмент, у которого очень специфические
потребности. Банк проделал большую работу в этом направлении, обеспечив
клиентов персональными менеджерами. Теперь персональные менеджеры банка владеют
не только банковскими продуктами, но и услугами, обеспечивая потребности наших
клиентов здесь и сейчас», — пояснил он. Главное в продвижении в этом направлении
– покрытие потребностей клиента. «У всех казахстанских банков примерно
схожие условия для клиентов: посещение лаунжей, VIP-залов, но
благодаря партнерству с Visa у нас есть подписочная модель, которая позволяет
активным клиентам, пользующимся IronCard, дополнительно проводить с собой
еще до трех гостей в VIP-залы как по Казахстану, так и по всему миру. Помимо этого,
банк постоянно расширяет список валют, которыми можно осуществлять платежи. В
этом году банк добавил арабские дирхамы и фунты стерлингов к уже имеющимся доллару,
евро и рублю. Также у нас действует справедливый
кешбэк – клиент может получить до 100 тысяч тенге, вне зависимости от того, была
ли совершена транзакция в Казахстане или за рубежом. Благодаря партнерству с Visa качество нашего сервиса
остается на таком высоком уровне», — добавил председатель правления АО «Банк
ЦентрКредит». Модератор сессии Антон Бороздин обратил внимание на то, что банком проводится большая работа по обновлению своего
мобильного приложения и попросил рассказать о планах на ближайшее будущее.

«На сегодняшний день около 10% клиентов
уже пользуются обновленной версией мобильного приложения для смартфонов на базе
Android. Я думаю, что до конца месяца уже все пользователи получат возможность
работать в обновленном bcc.kz. Мы сделали не только
редизайн, но и реинжиниринг данного приложения. Оно стало быстрее, в нем
появились дополнительные функции. Если немного раскрыть детали, то хотелось бы
отметить, что мы доработали функционал, который позволяет видеть кешбэк не
только от банка, но и от партнеров», — пояснил Руслан Владимиров. Дополнительно была добавлена функция для
мониторинга доходов и расходов в онлайн-режиме. Также был обновлен и раздел
инвестиций, где теперь можно осуществлять торговлю на KASE как
местными ценными бумагами, так и иностранными. Банк все больше переходит в цифровое
пространство, и теперь любой желающий может выпустить карту в цифровом формате
онлайн, без посещения фининститута. «У нас запланирован переход многих
продуктов в онлайн. Сейчас у нас доступно беззалоговое онлайн-кредитование, но
скоро появится и залоговое кредитование, которое можно будет оформить через
приложение. Кроме того, мы приобрели платформу mPath, которая позволяет
интегрировать в нашу систему сторонние мобильные приложения в виде miniApp. Основная наша цель –
закрытие потребностей клиента на 360 градусов. Понятно, что банк не может
закрывать все эти потребности, так как мы больше отвечаем за финансовые
продукты и услуги, но не их мы собираемся закрывать
за счет наших партнеров. И вот сейчас, как раз-таки, в третьем-четвертом
квартале будет происходить развертывание этой платформы. На ее базе мы создадим
два SuperApp, это будет
bcc.kz для
физических лиц и bcc business
для юридических лиц», – подчеркнул Руслан Владимиров. Отвечая на вопрос журналиста Kapital.kz о трендах
банковского сектора на ближайшие 5 лет, Руслан Владимиров поделился мнением,
что банки трансформируются и будут больше похожи на экосистемы. «Банки будут представлять собой симбиоз
финтехов и традиционных банковских сервисов, где у каждого банка будет своя
экосистема, закрывающая все потребности клиента. Я думаю, будущее за Open Banking,
который продвигает как регулятор в лице Национального банка, так и Национальная платежная корпорация», — уточнил Руслан Владимиров. Он пояснил, что Open Banking предполагает
платформу, благодаря которой казахстанцам, имеющим счета в разных банках, не
нужно будет держать разные приложения. «Вы можете с одного приложения видеть
все свои счета, которые у вас есть в разных банках. Что очень упрощает процессы
переводов денег и принятие решения самим банком в отношении клиентов. Это
программа, которая будет анонсирована в следующем году. Она проходит все банки в
Казахстане, всем предлагается вступить в Open Banking. И уже сейчас есть
пилотная группа из банков, которая тестирует эту систему. Я думаю, это было
анонсировано Национальным банком, и в следующем году Open Banking будет
предложен всем участникам», — подытожил он. В рамках Astana Finance Days представители
банковского сектора Казахстана обсудили основные тренды, вызовы и новые
возможности, которые сегодня имеются на финансовом рынке. В рамках панельной
сессии эксперты рассказали о преимуществах, которые получают клиенты благодаря
цифровизации финансового сектора, а также поделились планами по реализации
новых решений, которые направлены на улучшение клиентского опыта.