Алматы в 2023 году посетили более 2 млн человек, что стало рекордным показателем для города. Об этом 20 сентября 2024 года на встрече с журналистами сообщил руководитель департамента маркетинга и стратегического анализа Almaty Tourism Bureau Руслан Жанабаев. По его словам, на Алматы приходится каждый второй иностранный турист, приезжающий в Казахстан. Он также отметил, что по итогам сравнения первых полугодий 2023 и 2024 годов турпоток в город увеличился еще на 10%.

Жанабаев сообщил, что до пандемии продвижение Алматы было в большей степени ориентировано на страны СНГ, однако сейчас в пятерку стран, откуда в город прибывают туристы, входят и США. По его словам, растущий поток путешественников уже отражается на размещении: заполняемость гостиниц достигла 87%, поэтому свободные номера, особенно в пятизвездочных отелях, найти сложно. Это, по его оценке, указывает на необходимость увеличения гостиничного фонда.

Средние расходы иностранного туриста за пять дней пребывания в Алматы составляют 1500 долларов без учета авиаперелета. Как пояснил представитель Almaty Tourism Bureau, 57% этой суммы уходит на проживание, поскольку стоимость гостиниц в городе остается высокой.

Он также привел данные по эффективности рекламных кампаний. На продвижение на Tripadvisor было направлено 28,3 тыс. долларов, а объем приобретенных через эту платформу услуг достиг 214,4 тыс. долларов. На Expedia инвестировали 26,5 тыс. долларов, что привело к покупкам на 195 тыс. долларов. По словам Жанабаева, доля туристов, прибывших в Алматы благодаря этой кампании, составила 24%.

За первое полугодие 2024 года объем услуг, оказанных гостиницами Алматы, достиг 42,9 млрд тенге, что на 32,5% больше, чем годом ранее. В туристической сфере города заняты 83 106 человек, или 7,7% от общего числа работающих, при средней зарплате 449,5 тыс. тенге. Инвестиции в основной капитал туристической отрасли за восемь месяцев 2024 года составили 60,9 млрд тенге, увеличившись на 72% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Налоговые поступления от отрасли за тот же период достигли 62,5 млрд тенге, что соответствует 5% всех городских налогов.

Старший управляющий консультант Mastercard Бауржан Джазыкбаев, представляя мировые тенденции, заявил, что число поездок и общий объем туристического рынка в мире за последний год заметно выросли и уже превысили допандемийный уровень. В качестве одного из перспективных направлений он выделил Индию: за год число выехавших за рубеж граждан этой страны превысило 13 млн человек, при этом на Казахстан приходится менее 0,5% этого потока.

По словам Джазыкбаева, более половины индийских туристов, выезжающих за границу, выбирают направление под влиянием фильмов и телепередач. Он отметил, что эти особенности следует учитывать при разработке стратегии привлечения иностранцев. Эксперт также представил аналитику платформы Mastercard Tourism & Insights.

Согласно этим данным, общая пропускная способность авиасообщения Алматы в первом полугодии 2024 года выросла на 25% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Рост обеспечили как международные, так и внутренние рейсы. За шесть месяцев пассажиропоток на международных маршрутах составил 1,23 млн человек, на внутренних — 1,52 млн.

Джазыкбаев отметил, что среди десяти ключевых стран, за исключением Нидерландов, бронирования авиабилетов в Алматы значительно увеличились. По его словам, если рост турпотока продолжится такими темпами, городу придется расширять инфраструктуру, иначе это может привести к снижению удовлетворенности гостей из-за очередей и перегрузки популярных объектов, включая канатную дорогу на Шымбулаке.

Он также обратил внимание на изменения в поведении туристов. Рост числа иностранных гостей привел к подорожанию размещения, а средняя продолжительность пребывания в Алматы сократилась на 11% и составила 8,1 дня. В связи с этим, по его мнению, городу необходимо увеличивать количество мест размещения во всех сегментах — как в дорогом, так и в более доступном.

Наиболее востребованными туристическими продуктами в Алматы остаются активный отдых и природные локации. По данным анализа упоминаний в социальных сетях, в число самых интересных для туристов тем также входят искусство и культура. При этом шопинг, гастрономия и семейный отдых пользуются меньшей популярностью у путешественников из рассматриваемых стран.

Среди достопримечательностей города Шымбулак уже несколько лет сохраняет лидерство. Как отметил Джазыкбаев, из десяти самых популярных локаций только три расположены непосредственно в городе — это Арбат, Вознесенский собор и Парк Первого президента. По его мнению, это означает необходимость повышать пропускную способность и транспортную доступность наиболее посещаемых мест, а также поддерживать качество сервиса. Кроме того, он считает целесообразным подумать о создании новых точек притяжения в пределах города, включая возможный тематический парк развлечений.