Телефонные мошенничества становятся все более частыми, особенно в отношении пожилых граждан. Актуальные схемы мошенничества и методы защиты от них разъяснил Александр Терентьев, директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг центра деловой информации Kapital.kz. Один из наиболее распространенных способов обмана – это телефонное мошенничество, или вишинг. Происходят следующие ситуации: злоумышленники звонят пенсионерам, представляясь сотрудниками банка, и утверждают, что кто-то пытается снять деньги с их счета, предлагая перевести деньги на якобы безопасный счет. Пенсионеров просят скачать приложение по присланной ссылке. Если они выполнят указания, то лишатся всех накоплений.

Чтобы защититься, необходимо завершить разговор и позвонить в банк по официальному номеру на обороте карточки. Важно не предоставлять реквизиты карты, не переводить деньги, не устанавливать сомнительные приложения и не следовать по ссылкам. Банки никогда не запрашивают по телефону персональные данные.

Еще один способ: мошенники утверждают, что банк перешел на новый режим работы, поэтому нужно установить приложение, присланное по ссылке. После установки вредоносного приложения уходят деньги со счета пенсионера, так как мошенники получают полный доступ. Приложения следует скачивать только через Google Play или App Store, а сотрудники банков не будут присылать ссылки на скачивание.

Мошенники могут представляться сотрудниками коммунальных служб или Единого накопительного пенсионного фонда (ЕНПФ), предлагая замену счетчика или перерасчет пенсии. Для этого просят сообщить код из SMS или реквизиты карты. Здесь важно завершить разговор и не делиться конфиденциальной информацией.

Другая схема: мошенники утверждают, что близкий человек пенсионера якобы попал в ДТП, и требуют деньги, чтобы избежать проблем. В подобных случаях нужно сразу позвонить близким и уточнить информацию.

Ещё одна схема: пенсионеру звонят якобы из банка, сообщая о заявке на оформление кредита. Мошенники просят предоставить реквизиты для защиты счета, переводят деньги на свои счета или оформляют кредит. Лучше прервать разговор и связаться с банком напрямую.

Мошенники могут представиться сотрудниками правоохранительных органов, например КНБ, и требовать деньги или данные для поиска преступника, угрожая уголовной ответственностью. В таких случаях следует завершить разговор и перезвонить в полицию или КНБ.

Мошенники могут заявить о ошибочном переводе денег и просить вернуть их. Это может быть мошенничество, поэтому стоит связаться с банком и сообщить в полицию.

Для защиты от мошенничества не надо поддаваться эмоциям, нужно обдумывать ситуацию, советоваться с доверенными людьми и всегда перепроверять информацию. Никогда не сообщайте свои персональные данные, реквизиты карты, CVC/CVV-код, пароли или коды из SMS.

Мошенники часто запугивают, просят коды из SMS, перевести деньги на их карту, установить приложение, не разглашать данные, эмоционально давят и торопят. Помните: сотрудники банка и полиции не будут запрашивать такую информацию или требовать деньги.