На казахстанско-китайской границе был выявлен незаконный механизм создания искусственного дефицита мест в электронной очереди CarGoRuqsat. Это привело к ажиотажу на некоторых пунктах пропуска, так как ряд пользователей намеренно создавали заторы. Таким образом, они продавали забронированные места добропорядочным перевозчикам по цене от 200 до 300 долларов США, что вызвало возмущение и обвинения в коррупции в адрес администраторов сервиса.

Проведенный анализ показал, что такие пользователи открывали множество бронирований одновременно, не завершая их. Например, в ночь с 28 на 29 августа один из пользователей открыл более 1000 слотов с полуночи до 10:30 утра, парализовав очередь на нескольких пунктах пропуска. Если слоты резервируются, но не закрываются в течение 15 минут, они освобождаются в случайном порядке в течение 24 часов, что создаёт возможность для злоупотреблений. Было выявлено 20 самых активных пользователей, постоянно перезапускавших сессии бронирования, и их аккаунты были заблокированы на 90 дней.

В ответ на это возмущение пользователей в систему были внесены изменения. После блокировки недобросовестных пользователей было аннулировано более 200 слотов, что помогло разгрузить очередь. Изменения также коснулись процесса резервирования, когда при выборе «Первое свободное время» система будет отображать дату и время, которые пользователь должен подтвердить. Только после этого слот резервируется и начинается обратный отсчет времени.

Планируется создание рейтинга пользователей на основе данных резерваций и отзывов заявок. Если у пользователя число поданных броней окажется меньше 50% от зарезервированных слотов, система будет блокировать возможность создания брони на один час. Эти меры направлены на равномерное и нейтральное распределение слотов для всех пользователей.

Все действия пользователей фиксируются в системе, и за нарушение её работы предусмотрена уголовная ответственность по статье 207 Уголовного кодекса РК, а повторные нарушения будут передаваться в правоохранительные органы.

Сервис CarGoRuqsat уже позволил на 61% увеличить пропускную способность границы, снизить коррупционные риски и упорядочить транспортные потоки, принося в бюджет около 1,5 млрд тенге. В системе зарегистрировано 108 тыс. грузовых автомобилей и 62 тыс. прицепов, с более чем 815 тыс. произведенных бронирований очереди.