Bereke Bank делает акцент на интересах своих клиентов, особенно предпринимателей, ставя их потребности во главу угла. Концепция Bereke Business основана на персонализированном подходе к каждому предпринимателю. Для разработки и улучшения продуктов банк активно собирает обратную связь от клиентов. Исполнительный директор разработки и развития продуктов МСБ Bereke Bank, Гульмира Акинбашина, подчеркивает важность прямого общения с предпринимателями для создания успешных банковских продуктов.

Постоянная обратная связь позволяет банку выявлять ключевые требования клиентов. На основе предпочтений и замечаний предпринимателей команда Bereke Business формирует так называемые «продуктовые гипотезы». Эти гипотезы проверяются через анкетирование клиентов, после чего разрабатываются прототипы инновационных онлайн-сервисов. Прототипы проходят испытания с реальными пользователями, чтобы интерфейсы и клиентские пути стали максимально интуитивно понятными. Только после этапа успешного тестирования продукт выходит в свет.

Продукты Bereke Business, как «Собери тариф сам» и «Собери свой депозит», стали популярными благодаря своей гибкости и адаптивности под нужды предпринимателей. Тарифный план «Собери тариф сам» позволяет клиентам самостоятельно настраивать набор и количество необходимых банковских услуг, экономя на ненужных тратах. «Собери свой депозит» дает возможность выбора срока и частоты выплат процентов, что соответствует главным запросам клиентов.

Отдельная заслуга банка — возможность предоставления каждому клиенту персонального менеджера, благодаря которому предприниматели могут получать помощь и консультации по любым вопросам, связанным с банкингом. Bereke Bank берет на себя рутинные финансовые общественного партнера, освобождая предпринимателей от лишних забот и обеспечивая комфорт в ведении бизнеса.